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Organisation suisse des patients (OSP)

L’Organisation suisse des patients (OSP) est une organisation indépendante qui informe, conseille et représente les patient-es afin de renforcer leurs droits et leur place dans le système de santé. Elle  traite des rapports des patients avec le monde médical et les assurances aussi bien pour le secteur public que pour le secteur privé.

Afin de renforcer la voix des patient-es dans toute la Suisse, l'OSP et la Fédération suisse des patients (FSP) ont décidé d'exercer ensemble leurs activités en faveur des patient-es à partir de janvier 2025. En raison de leur structure organisationnelle différente, les deux organisations se sont mises d'accord pour poursuivre dès à présent leurs activités au sein de la structure de l'OSP.

Nos prestations

  • Aider la population à s’orienter dans le système de santé, renforcer les compétences en matière de santé et favorisons l’autodétermination
  • Conseiller les patient-es et les proches de manière compétente et orientée solutions en cas d’erreurs de traitement supposées
  • Représenter et défendre les droits et intérêts des patient-es, de leurs proches, des personnes en bonne santé et des payeurs de primes au niveau politique
  • Participer à des séminaires et forums, collaborer avec les acteur-trices de la santé et intégrer activement les patient-es à notre organisation via un conseil consultatif.

Notre mission

  • Défendre et faire respecter les droits des patient·e·s
  • Renforcer la place des patient·e·s comme partenaires à part entière du système de santé
  • Favoriser leur participation aux décisions des institutions de santé publique
  • Encourager le dialogue et la communication entre les différents acteurs de la santé

Les droits des patients tels que définis par l'OSP:

  • droit à l'information et à prendre connaissance des documents médicaux
  • droit à l'autodétermination
  • droit à la protection de la sphère intime, au secret médical
  • droit d'être traité soigneusement, aussi bien médicalement que par le personnel infirmier
  • droit de recevoir une facture claire et détaillée
  • droit à l'octroi d'une indemnité correcte en cas d'erreur médicale
  • droit de mourir dignement.

L'OSP traite environ 4000 plaintes par année, relatives principalement:

  • aux médecins et médecins-dentistes
  • aux hôpitaux, établissements de soins et établissements médico-sociaux
  • aux médicaments
  • aux soins à domicile
  • aux dispositions en vue du décès
  • aux assurances-maladie.

Renseignements pratiques

Une antenne de l'Organisation suisse des patients se trouve à l'Hôpital Nestlé du CHUV. L'OSP donne également des conseils par téléphone.


Compte donateurs:
SPO Patientenorganisation, 8006 Zurich
IBAN : CH74 0070 0110 3042 0980 6 

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